Envíos y devoluciones

[Envíos]

¿Cómo se envía?

Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y siete (1-7) días laborables desde la recepción de tu pago

MORRISON CLOTHING S.L no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

Si necesitas una entrega urgente o en otras condiciones, por favor, contacta con nosotros en info@morrisonshoes.com Estaremos encantados de ayudarte.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable en casos muy particulares según peso del pedido, por lo que te recomendamos que, si quieres varios productos, los unas en una sola compra.

El envío de paquetes está sujeto a las condiciones de seguridad y entrega del transportista elegido.

¿Dónde se envía?

Enviamos a una gran cantidad de países. Para envíos fuera de Península, consultar costes de transportista. Morrison NO envía a Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los envíos a la Península tienen un coste de 3€ hasta 17 euros de compra; 4€ hasta 30 euros de compra; y 5,05€ hasta 90 euros de compra. En compras superiores a 90 euros los gastos de envío son gratuitos. Para envíos fuera de Península y UE consultar precios. En el caso de elegir la opción contra reembolso (solo en España), tendrá un sobre coste de 2 euros (no reembolsables en la devolución del producto). En caso de elegir la opción de pago con Paypal tendrá un sobre coste de 1 euro (no reembolsable).

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

¿Cuánto tardarán en llegar mis productos Morrison?

Los envíos a territorio peninsular español tardarán en llegar a tu domicilio o punto de destino unas 72 horas en días laborales.

Para los envíos fuera de península, los plazos pueden variar entre 7 y 10 días laborales 

¿Qué ocurre si no hay stock del producto elegido?

Nuestro sistema no debería permitir la venta de ningún producto del que no dispongamos stock, pero en el caso en el que algo fallara, Morrison se pondrá en contacto contigo para hallar una solución. De no poderse conseguir el producto en este plazo, se realizará la devolución íntegra del importe.

En el mes de agosto, al estar los distribuidores y fabricantes cerrados, los plazos de entrega podrán verse incrementados según existencias. Pero no te preocupes porque, en estos casos, serías previamente avisado para que sepas exactamente en qué plazo real tendrás tu pedido.

[Devoluciones]

CAMBIOS DE TALLA/MODELO

Morrison asumirá los costes de devolución y envío del nuevo producto/s que quieras cambiar en todos los pedidos en territorio peninsular**. De este modo, Morrison asumirá los gastos del primer cambio de talla o modelo. Si necesitases un segundo cambio de talla o modelo, será el cliente el que deba asumir los gastos de devolución y envío de un nuevo producto. En el caso de que tu compra incluyera varios productos y necesitaras hacer varios cambios de talla, deberás hacerlos todos a la vez, por lo que cerciórate de que quedas satisfecho con la talla de los productos que no vayas a devolver. Quedan excluidos de dicha política los envíos los calcetines, que no se admiten devoluciones ni cambios. En cuanto a los envíos  internacionales será el cliente quien se encargue de los gastos procedentes del cambio de talla.

En todo caso, los productos a cambiar deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos al cambio del artículo.

Para formalizar la devolución, primero deberá contactar con Morrison en la dirección pedidos@morrisonshoes.com, comunicando la situación. Recibida dicha comunicación, Morrison le indicará el proceso a seguir para hacer el cambio de talla.

DEVOLUCIÓN POR DEFECTO DE FÁBRICA

Si quisieras devolver un producto por defecto de fábrica, nos haremos cargo de los costes de la devolución y reposición de un producto de idénticas características.

En todo caso, el cliente deberá justificar con fotografías los defectos de los productos para autorizar la devolución. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos, procederemos a reponer el producto defectuoso por otro de idénticas características.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución de un artículo defectuoso?

MORRISON CLOTHING S.L. asumirá el coste de todas las devoluciones por defecto siempre y cuando se justifique debidamente la tara del producto y se realice dentro del plazo de devolución.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

En caso de que no podamos reponer el artículo defectuoso por falta de stock, los pagos de las devoluciones serán realizados por transacción bancaria.

DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para devolver la misma, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste de envío de devolución del pedido al almacén de Morrison. 

Para formalizar la devolución, deberá contactar con Morrison en la dirección pedidos@morrisonshoes.com, comunicando la situación. Recibida dicha comunicación, Morrison le indicará la forma de envío a sus almacenes del pedido, que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, Morrison se reserva el derecho a denegar la devolución.

En cuanto se recibiera el producto y comprobáramos que su estado es adecuado, se procedería a la devolución vía transferencia bancaria del importe de los productos adquiridos (no incluye los gastos de envío pagados).

¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio de talla o devolución?

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 30 días a partir de la recepción de los productos. **A PARTIR DEL 15 DE NOVIEMBRE, EL PLAZO SE AMPLÍA A 60 DÍAS**

MORRISON CLOTHING S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.